Como fazer um bom processo seletivo?

Entenda quais são os principais passos para fazer um bom processo seletivo na sua empresa! 

A contratação de novos funcionários é parte decisiva na construção e crescimento de uma organização, e isso é uma das principais responsabilidades dos Recursos Humanos, contratar profissionais qualificados  e prepará-los para entender a cultura da empresa e exercer suas funções. 

Para contratar ótimos talentos e não ter problemas no futuro, é preciso que todo o processo seletivo seja conduzido com máxima eficiência e dedicação, pois, a contratação de funcionários que não são qualificados para exercer suas funções ou não estão de acordo com a visão do seu negócio trará prejuízos para sua empresa e para os candidatos.

Contudo, caso tenha um bom processo seletivo, você consegue contratar funcionários de modo mais assertivo. Por esse motivo, no post de hoje, vamos passar algumas dicas importantes para alcançar esses objetivos. 

Faça o planejamento da vaga e do perfil de candidato ideal

O primeiro passo para ter um bom processo seletivo é o planejamento. Para isso, se faz necessário definir as responsabilidades e as atividades que serão exercidas pelo novo colaborador. Isso deve ser feito alinhado ao gestor da área. 

É muito comum que os gestores não se preocupem em detalhar nessa fase de planejamento quais serão as atribuições desse novo funcionário e tampouco identificar quais conhecimentos esse funcionário precisa ter. Deixando para fazer essa análise durante as entrevistas, o que ocorrerá é que o perfil ideal será baseado nos perfis que o gestor não deseja.

O problema disso é que leva muito mais tempo que o desejado, e nem sempre as pessoas da área que irão participar desse processo terão agenda para uma seleção tão longa e nada assertiva.

Dedicar tempo para planejar corretamente a vaga, melhora as oportunidades de divulgação e o entendimento da necessidade. Assim, quando os candidatos se inscreverem estarão cientes do que será exigido durante o processo de seleção e posteriormente no desempenho da função. Além disso, esse planejamento também permite que ocorra uma triagem dos pré-requisitos mínimos na seleção de currículos para garantir que apenas bons perfis alcancem a fase de entrevistas e facilitar a escolha do melhor candidato.

Como criar um bom perfil?

Para iniciar a criação e alinhamento do perfil precisamos entender que existem dois tópicos a serem descritos: O perfil da vaga e o perfil do profissional.

A diferença é que no perfil da vaga, as informações são sobre a forma de contratação, salário, benefícios e tudo o que engloba como será o trabalho. Já no perfil do candidato, é descrito sobre qual o perfil ideal do colaborador e quais competências são indispensáveis.

Usamos a vaga abaixo como exemplo:

Perfil da Vaga:	Help Desk
Tipo de vaga:	Nova posição
Quantidade:	2
Local:	São Paulo / São Paulo (Endereço)
Forma de trabalho:	Presencial
Nível Hierárquico:	Operacional
Área de atuação:	Tecnologia
Regime de contratação:	Registrado (CLT)
Salário:	R$2.033,60 por mês
Benefícios:	Assistência Médica, Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte
Horário de trabalho:	Das 09:00 às 18:00Almoço das 13:00 às 14:00De Segunda e Sexta, Sábados hora extra

Perfil do Candidato:
Nível de experiência:	Júnior
Sexo:	Indiferente
Faixa Etária:	De 18 a 40 anos
Habilitação:	N/A
Atividades que serão exercidas:	Atendimento a clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e problemas dos sistemas. Abertura de chamados e solicitação de correções e melhorias dos sistemas e aplicativos atuais. Trabalhar com suporte e implantação de clientes corporativos (médio e grande porte). Focado na criação/construção de procedimentos que ajudem a empresa a replicar os processos
Experiências / Qualificações:	Ter atuado em empresas ou em áreas similares; Trabalhos com tecnologia; ter maturidade, ser focado nas entregas e resultados; ter trabalhado com sistema de cumprimento de metas e indicadores; Telefone e meios de comunicação; sistemas de gestão.
Formação Acadêmica:	Graduação (Cursando) – Sistemas de informação, Ciência da computação e áreas semelhantes
Cursos / Certificações / Conhecimentos:	Sistemas operacionais, redes de computadores, planilhas, impressoras, compartilhamento, nuvem. Diferencial: Conhecer metodologia Ágil (Scrum)
Competências:	Atenção Concentrada, autoconfiança, Automotivação, Comunicação, Criatividade, Dinamismo, Flexibilidade, Iniciativa, Liderança, Objetividade, Perseverança, Persuasão, Raciocínio Lógico, Rapidez de Raciocínio, Resistência à Pressão
Idiomas:	–

Mas como definir esses tópicos? Aqui estão algumas dicas:

Atividades que serão exercidas: É importante ter alinhado essas informações com o gestor da área, caso seja uma vaga nova na empresa pesquisar sobre o cargo e suas atribuições é uma ótima alternativa para essa descrição.

Experiências / Qualificações: Caso o setor já exista na empresa, pode ser útil analisar as experiências dos profissionais já contratados e ter um parâmetro do nível mínimo de qualificações. Se ainda não existir, se faz necessário novamente consultar outras fontes de pesquisa.

Competências: Essa parte vai falar o que é necessário para a função, e pode ser descrito com base na missão, visão e valores da empresa para que o profissional vá de acordo ao perfil empresarial. Além disso, existem algumas competências específicas para cada área: atenção para áreas administrativas e agressividade comercial para vagas de vendas são alguns exemplos.

É necessário que possua a descrição completa para melhorar e agilizar o processo seletivo. 

Divulgação e seleção de currículos

Após ocorrer o alinhamento do perfil, é a hora de divulgar a vaga. Mas quais plataformas podemos utilizar?

Analisando o profissional exigido, podemos identificar se é uma vaga que conseguiremos mais candidaturas através das redes sociais ou se é um perfil que exige uma busca avançada em plataformas focadas no recrutamento. É claro que quanto mais opções utilizarmos maior será o número de pessoas alcançadas.

Na divulgação é importante destacar os pontos que chamem a atenção das pessoas e induzam a candidatura. Limitações como formação acadêmica e experiências são irrelevantes para essa etapa, pois o maior objetivo é atingir um grande número de pessoas, levamos em conta também que alguns perfis não precisam de um nível de experiência elevado para ser interessante e se, nesse primeiro momento, houverem essas limitações não vai existir opções de escolha. Lembre-se: Alcançando mais pessoas, fica bem mais simples a fase de seleção.

Na etapa de seleção, analise e descarte todos aqueles currículos que fogem totalmente do perfil pretendido (lembre-se de aproveitá-los caso possua alguma outra vaga). Se existem tópicos flexíveis dentro do perfil, essa é a hora de definir! O profissional precisa realmente ter 2 anos de experiência? Tem que ter concluído a faculdade? Precisa ter feito essa especificação? Essas são algumas perguntas que podem mostrar essa possível flexibilidade.

Essa fase também exige que ocorra o primeiro contato com os profissionais selecionados para o agendamento das entrevistas. Podem ser utilizadas algumas perguntas eliminatórias já nessa primeira conversa como pretensão salarial e outras que sejam relevantes a vaga.         

Entrevistas

Costumamos dividir a etapa de entrevistas em três análises diferentes, porém, todas essas fases de avaliação são eliminatórias, são elas:

Apresentação dos candidatos

Essa etapa pode ser realizada em conjunto ou individual. A diferença é que, para vagas que exigem um profissional com boa comunicação é recomendado que essa apresentação seja em grupo e o candidato se apresente para todos. Caso seja um cargo que não exija esse tipo de comunicação, as entrevistas podem ocorrer de forma tradicional, individualmente.

O candidato deve discorrer sobre os seguintes temas: apresentação pessoal (nome, idade, estado civil, quantidade de filhos…), formação acadêmica, experiências profissionais (últimos cargos, atribuições, rotina de trabalho…). É importante que todas essas questões sejam esclarecidas no momento da apresentação, caso contrário, pergunte-as.

Ao final da apresentação tente formular de duas a três perguntas sobre o profissional, exemplos:

• Como a sua última experiência pode ajudar na execução de atividades nesse novo cargo?
• Quais foram os aprendizados em sua última experiência?
• Por que você se acha qualificado para a vaga?
• Conte o maior desafio que superou em sua vida profissional.

As respostas obtidas nessas questões podem ajudar a entender como é a argumentação sobre os temas propostos, possibilitando a identificação da capacidade técnica do candidato. 

Dinâmica em grupo

A dinâmica em grupo é muito útil para avaliar os pontos positivos e negativos dos candidatos no trabalho coletivo, é através disso que identificamos o perfil dos profissionais avaliados. Alguns pontos relevantes são: iniciativa, criatividade, coletividade, superação de desafios, etc.

Cada vaga exige identificar algum ponto específico do profissional, por isso, as dinâmicas na maioria das vezes são diferentes e únicas. Além de destacar os pontos do trabalho em grupo, também permite ter ainda mais informações sobre a capacidade técnica do profissional com dinâmicas que fazem sentido com as funções que serão executadas no dia a dia do trabalho.

Avaliações

As avaliações se dividem em duas necessidades: avaliações por competências e as avaliações comportamentais.

As avaliações por competência geralmente são feitas para medir o nível de conhecimento do candidato, é realizada através de provas de redação, raciocínio lógico, matemática e testes práticos sobre o serviço.

Já as avaliações comportamentais são aplicadas para levantar pontos sobre o perfil psicológico do profissional. O objetivo desse teste não é a discriminação do candidato, mas sim entender as diferenças individuais e destacar características da personalidade que podem ser positivas ou negativas no momento de exercer a função.

Decisão

Chegou o momento mais esperado! 

Deve-se levar em conta todas as etapas realizadas para ter excelência na decisão. A contratação finalmente aconteceu e se você seguiu todas as nossas dicas até aqui, temos certeza de que será uma contratação bem-sucedida!

Equipe Malka RH